I. Grundlegende Informationen und rechtliche Hinweise
- Diese Website (bzw. diese Applikation)
- Die Online-Plattform, über welche Nutzer Artikel sowie Leistungen bestellen und beziehen können; erreichbar unter chipgalaxy.de.
- Betreiber (bzw. wir)
-
FiBi electronic GmbH, Betreiberin der Marke Chipgalaxy
Oranienburger Str. 182-184, 13437 Berlin, Deutschland
Amtsgericht Charlottenburg – HRB 199784 B
Rechtlicher Vertreter: Klara Neumann - Artikel (bzw. Dienstleistung)
- Die über die Website bereitgestellten Waren sowie damit zusammenhängende Leistungen, jeweils so wie auf den entsprechenden Informationsseiten dargestellt und erläutert.
- Nutzer (bzw. Sie)
- Jede natürliche oder juristische Person, die diese Website verwendet und die dort angebotenen Artikel und/oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
II. Bestellprozess und Lieferzeiträume
2.1 Bestellannahme – maßgeblicher Zeitpunkt
Gehen Bestellungen bis 16:00 Uhr (CET) ein, werden sie üblicherweise noch am selben Werktag bearbeitet. Später eingehende Aufträge nehmen wir in der Regel am darauffolgenden Werktag in die Verarbeitung auf.
2.2 Bearbeitungsdauer und Versandlaufzeit
Die interne Bearbeitung beträgt gewöhnlich 3–4 Werktage; anschließend erfolgt die Zustellung typischerweise innerhalb von etwa 3 Werktagen. Daraus ergibt sich als Richtwert ein Gesamtzeitraum von 6–7 Werktagen bis zur Lieferung.
III. Betriebszeiten und Serviceverfügbarkeit
Die Bearbeitung über unsere Logistik erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag) innerhalb der Zeitspanne 09:00–17:00 Uhr; an gesetzlichen Feiertagen findet keine Abwicklung statt.
IV. Ergänzende Services
4.1 Unentgeltliche WEEE-Rücknahme
Wir ermöglichen die kostenfreie Rücknahme und fachgerechte Entsorgung von Altgeräten (auch mit Batterie) entsprechend den WEEE-Vorgaben. Bitte teilen Sie uns den Rücknahmewunsch bereits im Rahmen der Bestellung mit.
V. Versandmodalitäten und Sendungsverfolgung
5.1 Regulärer Versand
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an; zusätzliche Versandentgelte werden nicht berechnet.
5.2 Tracking / Sendungsstatus
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code. Dieser ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiv und ermöglicht die Statusabfrage Ihrer Sendung in Echtzeit.
VI. Annahme der Ware und Überprüfung
Bitte prüfen Sie bei der Zustellung die Verpackung sorgfältig auf Unversehrtheit. Sofern sichtbare Schäden oder Abweichungen erkennbar sind, gilt Folgendes:
- Versehen Sie den Zustellbeleg mit einem entsprechenden Vorbehalt (z. B. „unter Vorbehalt angenommen“);
- Benachrichtigen Sie uns unverzüglich, damit wir Ersatzlieferung oder Reparatur abstimmen und veranlassen können.
VII. Auslandsversand und mögliche Abgaben
Aktuell erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt zu uns auf, falls eine Auslandslieferung gewünscht ist. Kommt es ausnahmsweise zu einer internationalen Sendung, trägt der Kunde anfallende Zölle, Steuern und Gebühren.
VIII. Übersicht der wichtigsten Punkte
- Bestellzeit: Bis 16:00 Uhr einreichen, damit die Bearbeitung grundsätzlich am selben Werktag erfolgen kann.
- Zeitrahmen: 3–4 Werktage Bearbeitung + ca. 3 Werktage Zustellung (insgesamt etwa 6–7 Werktage).
- Servicefenster: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr (Feiertage ausgenommen).
- Versandkosten: Innerhalb Deutschlands in der Standardvariante kostenfrei.
- Tracking: E-Mail mit Sendungsnummer in der Regel binnen 24 Stunden nach Übergabe.
- Wareneingang: Verpackung bei Empfang kontrollieren und Schäden umgehend melden.
- International: Nur nach vorheriger Anfrage; etwaige Abgaben trägt der Kunde.
- WEEE: Kostenlose Rücknahme von Altgeräten auf Wunsch.
- Öffnungszeiten: Wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet